Megbízható bolt

A MEGBÍZHATÓ BOLT program

A  Sanoma  Media  Budapest  Zrt.,  a  www.olcsobbat.hu  internetes  ár-összehasonlító  honlap üzemeltetője immáron második alkalommal mystery-shopping vizsgálat segítségével kívánta felmérni a honlapon keresztül elérhető webshopok színvonalát.

A  felmérés  során  vizsgáltuk  a  webshopok  honlapjának  összhatását,  áttekinthetőségét, informativitását,  valamint  a  regisztráció  és  megrendelés  menetét,  valamint  a  árucikk-visszaváltás folyamatát.

A kutatás módszertana   A  felmérés  QI  (Qualified  Intelligence)  módszertannal készült. A teszteket ilyen esetben képzett, kérdezőbiztos jellegű tesztvásárlók  végzik  el.  A  felmérés  előtt  részletes képzésben  részesülnek,  amely  során  elsajátítják  a Megbízó  által  felállított  szabványok,  szempontok releváns elemeit.  A módszer előnye, hogy nagy biztonsággal térképezi fel az objektív szempontokat. Az adatfelvétel időpontja: 2011. július – szeptember

A tesztelés folyamata  A próbavásárló beírta a www.olcsobbat.hu keresőjébe az általunk megadott készülék nevét, majd a feljövő listán rákattintott a tesztelni kívánt webshopra.  A  webshop  oldalára  való  átirányítás  után  alaposan  áttanulmányozta  a  honlapot,  hogy  meg  tudja válaszolni a különböző leírások meglétére, tartalmára vonatkozó kérdéseket.

Ezután regisztrált a webshopba, és megrendelte a kiválasztott cikket.  A árú kiszállítása után jelezte a webshopnak elállási szándékát, és a webshop által kínált módok valamelyikén visszajuttatta azt a boltba.

A kérdőív A webshopok honlapját, illetve a vásárlási –visszaváltási folyamatot 11 blokkra tagolva vizsgáltuk:

  • Honlap
  • Regisztráció
  • Adatvédelmi tájékoztató
  • Megrendelés
  • Általános tájékoztatás
  • Kiszállítás
  • Tájékoztatás a fizetés menetéről
  • Futár
  • Tájékoztatás az elállás jogáról, szavatosságról, garanciáról
  • Termék visszaváltása
  • Szubjektív benyomások

Legfontosabb mutatók

  • gyakoriság (min. 0, max. 100 százalék): a kérdésekre adott bizonyos válaszlehetőségek előfordulásának rendszeressége
  • megoszlás  (min.  0,  max.  100  százalék):  a  kérdésekre  adott válaszlehetőségek mindegyikének előfordulása

EREDMÉNYEK

Gratulálunk, elnyerte a megbízható bolt címet!   A webshop összességében jobban szerepelt, mint a tesztelt webshopok átlaga!

 

 Személyes átvétel A kiválasztott terméket bemutatótermünkben munkanapokon 9-17 óráig átveheti.
Bemutatótermünkben a teljes választékunk megtekinthető és megvásárolható.
Rendelését a helyszínen még módosíthatja vagy kiegészítheti

 Házhozszállítás A megrendelést követően Munkatársunk telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot a pontos szállítás nap egyeztetése végett.
Magyarország egész területén házhoz szállítjuk Önnek a megrendelt terméket.

A kiszállítást a GLS futárszolgálat munkanapokon 8-17 óráig végzi, előzetes telefonos egyeztetés nélkül.

Kérjük, olyan címet adjon meg a szállítási adatoknál, ahol napközben Ön vagy meghatalmazottja (pl. ismerős, rokon, munkahely) át tudja venni a küldeményt.

Budapesten lehetőség van konkrét Időpontra szállítást kérni: egy tetszőleges két órás idő intervallumot adhat meg 8 és 17óra között!! pl: 8-10 vagy 13-16ig.

A szolgáltatás díja: + 3800Ft

A Karácsonyt megelőző időszakban a futárok leterheltsége miatt ezt a szolgáltatás nem tudjuk garantálni.

Szállítás határidő: a megrendeléstől számított 3 munkanapon belül.

Amennyiben a kiszállítással kapcsolatosan speciális igényei vannak (átvétel helye, átvevő személye, átvétel ideje), kérjük azt a megrendelésében a megjegyzés rovatban jelezze!

 KP fizetés Ha személyesen szeretné átvenni a megrendelt terméket bemutatótermünkben, ott fizethet készpénzzel.
Ha otthonában szeretne fizetni, akkor válassza a házhozszállítást és az utánvétes fizetést.
Ekkor a futárnak kell fizetni a csomag átvételekor.

 Bankkártyás fizetés Ön kényelmesen fizethet Bankkártyával. A fizetési tranzakció a CIB Bank biztonságos oldalán történik. A megrendelés beérkezését követően (munkanapokon 9-17-óra között) kollégánk telefonon visszaigazolja Önnek a megrendelést és egyezteti a kiszállítás pontos napját.

 Utánvét Fizessen kényelmesen otthonában. A megrendelt terméket a GLS futárszolgálat szállítja házhoz Önnek. Fizetni csomag átvételekor a futárnak kell készpénzben. Számlát a csomagoláson kívül a szállítólevél alatt találja meg vagy pedig postai úton küldjük.

 Előre utalás A legkényelmesebb megoldás nem kell készpénzt tartania magánál, nincs szükség bankkártyára.

Válassza az előre utalást és a megrendelést követően kapott díjbekérőn lévő bankszámlaszámra utalja át a megrendelés összegét. Amint pénz megérkezett a számlánkra máris telefonálunk Önnek, és átveheti a megrendelt terméket az Ön által választott átvételi módon.

;